Conditions d’utilisation

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Studio Fedde BV
Euroweg 13
7051 EB Varsseveld
Pays-Bas
fr@studiofedde.com
+33 9 73 05 22 88
Numéro de chambre de commerce de Studio Fedde : 90117638
Numéro d'identification TVA de Studio Fedde : NL865214542B01

CONDITIONS DE GARANTIE DE STUDIO FEDDE

Les présentes conditions de garantie s'appliquent à tous les produits et services fournis par Studio Fedde (ci-après dénommés collectivement ''Studio Fedde'').

1.0 GARANTIE DES FAÇADES

NOUS GARANTISSONS LA QUALITÉ DE NOS FAÇADES SUR MESURE. C’EST POURQUOI NOUS OFFRONS UNE GARANTIE DE 10 ANS À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON SUR L’ENSEMBLE DE NOS FAÇADES EN MDF LAQUÉ ET EN PLACAGE DE BOIS, COUVRANT LES DÉFAUTS DE MATÉRIAUX ET DE FABRICATION.

CETTE GARANTIE EST COMPLÉMENTAIRE À LA GARANTIE LÉGALE ET NE PORTE PAS ATTEINTE AUX DROITS DONT VOUS DISPOSEZ EN TANT QUE CONSOMMATEUR EN VERTU DE LA LOI.

1.1 QUE COUVRE LA GARANTIE ?

LA GARANTIE COUVRE LES DÉFAUTS RÉSULTANT D’UN DÉFAUT DE MATÉRIAU, DE FABRICATION OU DE CONCEPTION, QUI SE MANIFESTENT PENDANT LA PÉRIODE DE GARANTIE DANS LE CADRE D’UNE UTILISATION NORMALE ET CONFORMÉMENT À LA DURÉE DE VIE RAISONNABLEMENT ATTENDUE DU PRODUIT.

LORSQU’UN PRODUIT EST COUVERT PAR LA GARANTIE, NOUS ÉVALUONS LE DÉFAUT ET, SELON LA SITUATION, NOUS RÉPARONS OU REMPLAÇONS LE PRODUIT OU L’ÉLÉMENT CONCERNÉ. POUR UN PRODUIT OU UN ÉLÉMENT RÉPARÉ OU REMPLACÉ, LA PÉRIODE DE GARANTIE INITIALE RESTE APPLICABLE ; AUCUNE NOUVELLE PÉRIODE DE GARANTIE DE 10 ANS NE COMMENCE.

1.2 QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

  • LES DOMMAGES RÉSULTANT D’UN STOCKAGE, D’UN MONTAGE OU D’UNE INSTALLATION INCORRECTS.
  • L’USURE NORMALE OU LE VIEILLISSEMENT.
  • LES DOMMAGES TELS QUE LES RAYURES, LES BOSSES, LES CHOCS OU LES CASSES RÉSULTANT D’UNE UTILISATION INCORRECTE OU NÉGLIGENTE.
  • LES DOMMAGES CAUSÉS PAR L’HUMIDITÉ, DES TEMPÉRATURES EXTRÊMES OU D’AUTRES INFLUENCES EXTÉRIEURES.
  • LES DOMMAGES RÉSULTANT D’UN ENTRETIEN INCORRECT OU INSUFFISANT, OU DE L’UTILISATION DE PRODUITS DE NETTOYAGE AGRESSIFS OU INADAPTÉS.
  • LES PRODUITS AYANT ÉTÉ MODIFIÉS, TRANSFORMÉS OU RÉPARÉS PAR DES TIERS SANS NOTRE AUTORISATION.
  • LE COMPORTEMENT NATUREL DES MATÉRIAUX TELS QUE LE BOIS, NOTAMMENT LA DILATATION, LE RETRAIT OU DE LÉGÈRES DÉFORMATIONS.
  • LES CARACTÉRISTIQUES PROPRES AUX MATÉRIAUX UTILISÉS, NOTAMMENT LES DIFFÉRENCES DE TEINTE ENTRE DIFFÉRENTS LOTS DE PRODUCTION OU LORS DE COMMANDES COMPLÉMENTAIRES.
  • LES DOMMAGES CAUSÉS PAR DES INFLUENCES EXTÉRIEURES, TELS QUE LES CHUTES, LES CHOCS OU LES DÉGÂTS DES EAUX.
  • LES MODIFICATIONS, RÉPARATIONS OU TRANSFORMATIONS EFFECTUÉES PAR DES TIERS SANS NOTRE AUTORISATION PRÉALABLE.
  • TOUTE UTILISATION NON CONFORME AUX INSTRUCTIONS ET AUX PRÉCONISATIONS RELATIVES AU PRODUIT.

1.3 CARACTERISTIQUES DES MATERIAUX

NOS FAÇADES SONT FABRIQUÉES À PARTIR DE MATÉRIAUX DE HAUTE QUALITÉ. CERTAINES CARACTÉRISTIQUES SONT PROPRES À CES MATÉRIAUX ET NE SONT PAS CONSIDÉRÉES COMME DES DÉFAUTS.

1.4 MDF LAQUE

LES FAÇADES EN MDF LAQUE CONTINUENT A DURCIR APRES LEUR FABRICATION. PAR AILLEURS, LA COULEUR ET LE NIVEAU DE BRILLANCE PEUVENT LEGEREMENT EVOLUER AU FIL DES ANNEES EN RAISON DE L’UTILISATION NORMALE DU PRODUIT ET DE L’EXPOSITION A LA LUMIERE NATURELLE OU AU SOLEIL.

CHAQUE PRODUCTION ETANT REALISEE A PARTIR D’UN NOUVEAU LOT DE LAQUE, DE LEGERES VARIATIONS DE TEINTE PEUVENT APPARAITRE ENTRE DIFFERENTES COMMANDES OU LORS DE COMMANDES COMPLEMENTAIRES.

1.5 PLACAGE BOIS

LE PLACAGE BOIS EST UN MATERIAU NATUREL. CHAQUE ARBRE ETANT UNIQUE, LA COULEUR, LE VEINAGE, LA TEXTURE ET LE MOTIF PEUVENT VARIER D’UNE FAÇADE A L’AUTRE.

LE BOIS PEUT EGALEMENT EVOLUER AVEC LE TEMPS EN TERMES DE COULEUR ET D’ASPECT SOUS L’EFFET DE LA LUMIERE, DE L’HUMIDITE ET DE L’OXYDATION.

CES VARIATIONS NATURELLES SONT INHERENTES AU MATERIAU ET NE SONT PAS COUVERTES PAR LA GARANTIE.

2.0 GARANTIE DES PLANS DE TRAVAIL ET DES EVIERS

LES PLANS DE TRAVAIL ET EVIERS EN COMPOSITE PROPOSES DANS NOTRE GAMME BENEFICIENT D’UNE GARANTIE DE 2 ANS A COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON OU D’INSTALLATION.

CETTE GARANTIE COUVRE UNIQUEMENT LES DEFAUTS DE FABRICATION ET DE MATERIAUX ET S’APPLIQUE UNIQUEMENT SI LE PLAN DE TRAVAIL A ETE INSTALLE, POSE ET ENTRETENU CONFORMEMENT AUX SPECIFICATIONS TECHNIQUES APPLICABLES.

EN CAS DE RECLAMATION VALIDE AU TITRE DE LA GARANTIE, LE PLAN DE TRAVAIL OU L’EVIER SERA, SELON NOTRE APPRECIATION, REPARE OU REMPLACE. SI UNE REPARATION SUR PLACE N’EST PAS POSSIBLE, LE PLAN DE TRAVAIL POURRA ETRE REMPLACE ET, SI NECESSAIRE, RETOURNE AUPRES DE NOS SERVICES POUR EVALUATION OU REPARATION. EN CAS DE REMPLACEMENT, DES DIFFERENCES DE COULEUR, DE TEXTURE OU DE DIMENSIONS PEUVENT APPARAITRE.

2.1 QUE COUVRE LA GARANTIE ?

LA GARANTIE COUVRE LES DEFAUTS RESULTANT D’UN PROBLEME LIE AUX MATERIAUX, A LA FABRICATION OU A LA CONCEPTION, QUI APPARAISSENT PENDANT LA PERIODE DE GARANTIE DANS LE CADRE D’UNE UTILISATION NORMALE DU PRODUIT ET CONFORMEMENT A SA DUREE DE VIE RAISONNABLEMENT ATTENDUE.

LORSQU’UN PRODUIT EST COUVERT PAR LA GARANTIE, NOUS EVALUERONS LE DEFAUT CONSTATE ET, SELON LA SITUATION, NOUS PROCEDERONS A LA REPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT OU DE LA PIECE CONCERNEE. LA PERIODE DE GARANTIE INITIALE RESTE APPLICABLE POUR TOUT PRODUIT OU PIECE REPARE(E) OU REMPLACE(E). PAR CONSEQUENT, UNE NOUVELLE PERIODE DE GARANTIE DE 2 ANS NE COMMENCE PAS A COMPTER DE LA DATE DE REPARATION OU DE REMPLACEMENT.

2.2 QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

  • LES DOMMAGES CAUSES PAR UNE CONCEPTION, UNE INSTALLATION OU UN ENTRETIEN NON CONFORMES AUX SPECIFICATIONS TECHNIQUES APPLICABLES.
  • LES DOMMAGES CAUSES AUX EVIERS ET/OU AUX PLAQUES DE CUISSON AVEC EXTRACTEUR INTEGRE SOUS PLAN, LORSQU’ILS SONT INSTALLES SANS STRUCTURE DE SUPPORT ADAPTEE.
  • LES DOMMAGES RESULTANT DE CHARGES VERTICALES EXCESSIVES OU D’UNE UTILISATION NON AUTORISEE.
  • LES DEPOTS DE CALCAIRE, LES SALISSURES OU L’USURE NORMALE DU PRODUIT.
  • LES DOMMAGES TELS QUE LES RAYURES, LES BOSSES, LES CHOCS OU LES CASSURES CAUSES PAR UNE UTILISATION INCORRECTE OU NEGLIGENTE.
  • LES DOMMAGES CAUSES PAR L’HUMIDITE, DES TEMPERATURES EXTREMES OU TOUT AUTRE FACTEUR EXTERIEUR.
  • LES DOMMAGES RESULTANT D’UN ENTRETIEN INCORRECT OU INSUFFISANT, OU DE L’UTILISATION DE PRODUITS DE NETTOYAGE AGRESSIFS OU INADAPTES.
  • LES PRODUITS AYANT ETE MODIFIES, TRANSFORMES OU REPARES PAR DES TIERS SANS NOTRE ACCORD PREALABLE.
  • LES CARACTERISTIQUES NATURELLES DES MATERIAUX UTILISES, NOTAMMENT LES VARIATIONS DE COULEUR ENTRE DIFFERENTS LOTS DE PRODUCTION OU LORS DE COMMANDES ULTERIEURES.
  • LES INFLUENCES EXTERIEURES TELLES QUE LES DOMMAGES CAUSES PAR UNE CHUTE, UN IMPACT OU UN CONTACT AVEC DE L’EAU.
  • LES MODIFICATIONS, REPARATIONS OU TRANSFORMATIONS EFFECTUEES PAR DES TIERS SANS NOTRE ACCORD PREALABLE.
  • TOUTE UTILISATION NE RESPECTANT PAS LES SPECIFICATIONS DU PRODUIT.
  • LES RECLAMATIONS CONCERNANT DES DOMMAGES SUR DES PLANS DE TRAVAIL SITUES EN DEHORS DES PAYS-BAS OU DE LA BELGIQUE.

 3.0 GARANTIE DES ROBINETS D’EAU BOUILLANTE QUOOKER

LES ROBINETS D’EAU BOUILLANTE QUOOKER SONT SOUMIS AUX CONDITIONS DE GARANTIE ET DE SERVICE APRES-VENTE DU FABRICANT, QUOOKER.
CES PRODUITS BENEFICIENT D’UNE GARANTIE FABRICANT, FOURNIE DIRECTEMENT PAR QUOOKER. LA DUREE DE GARANTIE, L’ETENDUE DE LA COUVERTURE ET LES CONDITIONS APPLICABLES PEUVENT VARIER SELON LE PRODUIT ET SONT DISPONIBLES AUPRES DU FABRICANT OU DANS SA DOCUMENTATION OFFICIELLE. TOUTE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE AU TITRE DE LA GARANTIE SERA TRAITEE CONFORMEMENT AUX PROCEDURES DU FABRICANT. SI NECESSAIRE, NOUS VOUS ACCOMPAGNERONS DANS CETTE DEMARCHE.

4.0 GARANTIE DES POIGNÉES

LES POIGNEES BENEFICIENT D’UNE GARANTIE DE 2 ANS A COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON.

4.1 QU’EST-CE QUI N’EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE ?

LA GARANTIE COUVRE LES DEFAUTS RESULTANT D’UN PROBLEME LIE AUX MATERIAUX, A LA FABRICATION OU A LA CONCEPTION, QUI APPARAISSENT PENDANT LA PERIODE DE GARANTIE DANS LE CADRE D’UNE UTILISATION NORMALE DU PRODUIT ET CONFORMEMENT A SA DUREE DE VIE RAISONNABLEMENT ATTENDUE.

SI UN PRODUIT EST COUVERT PAR LA GARANTIE, NOUS EVALUERONS LE DEFAUT CONSTATE ET, SELON LA SITUATION, NOUS PROCEDERONS A LA REPARATION OU AU REMPLACEMENT DU PRODUIT OU DE LA PIECE CONCERNEE. LA PERIODE DE GARANTIE INITIALE RESTE APPLICABLE POUR TOUT PRODUIT OU PIECE REPARE(E) OU REMPLACE(E). PAR CONSEQUENT, UNE NOUVELLE PERIODE DE GARANTIE DE 2 ANS NE COMMENCE PAS A COMPTER DE LA DATE DE REPARATION OU DE REMPLACEMENT.

5.0 TRANSFERABILITE DE LA GARANTIE

CETTE GARANTIE EST TRANSFERABLE A TOUT NOUVEAU PROPRIETAIRE DU BIEN, SOUS RESERVE DE LA PRESENTATION D’UNE PREUVE D’ACHAT ET/OU DU NUMERO DE COMMANDE. EN CAS DE VENTE DU BIEN, LA PERIODE DE GARANTIE RESTANTE EST AUTOMATIQUEMENT TRANSFEREE AU NOUVEAU PROPRIETAIRE ; AUCUNE NOTIFICATION SPECIFIQUE N’EST REQUISE.

6.0 FRAIS D’ASSEMBLAGE ET D’INSTALLATION

LE MONTAGE ET L’INSTALLATION SONT RÉALISÉS À L’INITIATIVE ET AUX FRAIS DU CLIENT. COMME CHEZ IKEA, NOS PRODUITS SONT CONÇUS POUR ÊTRE FACILEMENT INSTALLÉS PAR LE CLIENT LUI-MÊME.
NOUS NE PRENONS EN AUCUN CAS EN CHARGE LES FRAIS DE MONTAGE OU D’INSTALLATION, Y COMPRIS DANS LE CADRE D’UN SERVICE APRÈS-VENTE, D’UNE GARANTIE OU D’UNE LIVRAISON COMPLÉMENTAIRE.
CELA S’APPLIQUE À TOUS LES TRAVAUX QUI Y SONT LIÉS, NOTAMMENT AU DÉMONTAGE DE L’ANCIEN PRODUIT ET À LA RÉINSTALLATION DU NOUVEAU PRODUIT.

7.0 PRODUITS SUR MESURE

TOUTES NOS FAÇADES SONT FABRIQUÉES SPÉCIALEMENT SUR COMMANDE. LORSQU’UN ÉLÉMENT EST REMPLACÉ DANS LE CADRE DE LA GARANTIE, LE MÊME DÉLAI DE PRODUCTION, OU UN DÉLAI SIMILAIRE, S’APPLIQUE QUE POUR UNE NOUVELLE COMMANDE.

8.0 QUE FAIRE EN CAS DE DOMMAGE OU DE RECLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ?

NOUS VOUS INVITONS A VERIFIER VOTRE COMMANDE DES SA RECEPTION. MERCI DE SIGNALER TOUT DOMMAGE VISIBLE OU DEFAUT DANS LES PLUS BREFS DELAIS AFIN QUE NOUS PUISSIONS EVALUER LA SITUATION RAPIDEMENT. VEUILLEZ SOUMETTRE VOTRE DEMANDE VIA NOTRE FORMULAIRE DE SERVICE SUR LE SITE INTERNET, EN Y JOIGNANT DES PHOTOS AINSI QUE VOTRE NUMERO DE COMMANDE. NOUS VOUS RECONTACTERONS SOUS 3 A 5 JOURS OUVRES.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de garantie dans les meilleurs délais.