LIVRAISON

Les délais de livraison habituels sont d’environ 8 à 12 semaines. Pendant la période des congés du bâtiment et les fêtes de fin d’année, les délais de livraison peuvent être prolongés d’environ deux semaines. Les délais de livraison exacts pour chaque produit sont indiqués sur nos pages produits.

Après avoir passé votre commande, vous serez informé(e) dans un délai de 10 jours ouvrés de la semaine de livraison prévue. Notre équipe de planification Studio Fedde vous informera de la date de livraison définitive au plus tard une semaine avant la livraison.

Chaque façade est emballée individuellement pour le transport. Les éléments sont livrés uniquement au rez-de-chaussée. De plus, nos chauffeurs effectuent les livraisons seuls. Veuillez donc prévoir de l’aide si les éléments doivent être montés à un étage.

Si vous passez une commande séparée pour des poignées, un évier ou un robinet, ces articles seront expédiés par colis. Vous pourrez suivre votre commande grâce au Track & Trace, que vous recevrez par e-mail.

Il est également possible, sur demande, de retirer votre commande directement dans notre entrepôt à Varsseveld (Pays-Bas). Pour cela, veuillez contacter l’un de nos collaborateurs.

Nous vous remercions de bien vouloir être présent(e) le jour et à l’heure convenus pour la livraison. Si personne n’est présent au moment de la livraison, les articles seront retournés à notre entrepôt. Notre équipe de planification conviendra ensuite avec vous d’une nouvelle date et d’un nouvel horaire de livraison.

Veuillez noter que cela peut entraîner une prolongation du délai de livraison d’une à trois semaines, ainsi que la facturation de frais de livraison supplémentaires.

PAYS DE LIVRAISON

Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.

Les frais de livraison vers les îles Wadden sont à la charge du client.

Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas et de la Belgique, notre transporteur ne reprend pas la palette lors de la livraison.

RETOURS

En raison des spécificités* de nos façades sur mesure, étagère murale, Table X et des poignées Studio Fedde, les retours ou échanges ne sont pas possibles. Le droit de rétractation ne s’applique pas, car les matériaux fabriqués spécifiquement pour une commande ne peuvent pas être remis en vente et doivent donc être détruits.

Chaque commande comprend une combinaison unique de façades et constitue ainsi une composition sur mesure qui est rarement, voire jamais, reproduite à l’identique. Pour des raisons de durabilité, nous souhaitons éviter de jeter des matériaux neufs et inutilisés.

Si du matériau reste après le montage des façades, les chutes peuvent être recyclées via un centre de traitement des déchets, tel qu’une déchetterie locale.

*Studio Fedde constitue un stock partiel de laques et d’huiles utilisées pour la finition des façades sur mesure. Ces productions présentent des caractéristiques identiques, car elles proviennent d’un même lot ou processus de fabrication. Une commande passée à une période ultérieure peut toutefois être produite à partir d’un autre lot ou processus de fabrication. De légères différences de finition peuvent donc être visibles entre deux livraisons.

Un robinet, un évier ou une poignée peut être retourné dans un délai de 30 jours, à condition que l’article soit non ouvert et dans son emballage d’origine.

Dans un souci de durabilité, Studio Fedde cherche à limiter au maximum les transports. Les frais d’expédition sont à la charge de l’expéditeur. Le tarif dépend des frais de transport appliqués par le transporteur choisi.

L’article peut être envoyé à l’adresse suivante :

Studio Fedde BV
Euroweg 13
7051 EB Varsseveld
Pays-Bas

Studio Fedde offre une garantie de 10 ans sur les façades, les panneaux de recouvrement et les plinthes. Vous trouverez plus d’informations concernant la garantie dans les conditions générales.

PAIEMENT

Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous trouverez ici les instructions pour effectuer le virement manuellement.