ALGEMENE INFORMATIE

Studio Fedde BV
Euroweg 13
7051 EB Varsseveld
Nederland
info@studiofedde.com
+31 (0)314 234 911
KvK-nummer: 90117638
BTW-identificatienummer: NL865214542B01

VOORWAARDEN STUDIO FEDDE

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle door Studio Fedde geleverde producten en diensten. (hierna gezamenlijk aangeduid als "Studio Fedde").

1.0 GARANTIE FRONTEN

Wij staan achter de kwaliteit van onze maatwerk fronten. Daarom ontvang je op al onze MDF gespoten en houtfineer fronten 10 jaar garantie vanaf de leveringsdatum op materiaal- en fabricagefouten.

Deze garantie is een aanvulling op de wettelijke garantie en doet geen afbreuk aan de rechten die je als consument op grond van de wet hebt.

1.1 WAT VALT ONDER DE GARANTIE?

De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, productie- of constructiefout die zich binnen de garantietermijn openbaren bij normaal gebruik en volgens de redelijke levensduur die van het product mag worden verwacht.

Wanneer een product onder de garantie valt, beoordelen wij het gebrek en herstellen of vervangen wij – afhankelijk van de situatie – het product of het betreffende onderdeel. Op een hersteld of vervangen product of onderdeel blijft de oorspronkelijke garantietermijn van toepassing; er gaat dus geen nieuwe garantietermijn van 10 jaar in.

1.2 WAT VALT NIET ONDER DE GARANTIE?

• Schade als gevolg van onjuiste opslag, montage of installatie.
• Normale slijtage of veroudering.
• Beschadigingen zoals krassen, deuken, stoten of breuk door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
• Schade veroorzaakt door vocht, extreme temperaturen of andere externe invloeden.
• Schade door onjuist of onvoldoende onderhoud of het gebruik van agressieve of niet-geschikte schoonmaakmiddelen.
• Producten die zijn aangepast, bewerkt of gerepareerd door derden zonder onze toestemming.
• Natuurlijke werking van materialen zoals hout, waaronder uitzetting, krimp of lichte vervorming.
• Eigenschappen die kenmerkend zijn voor de gebruikte materialen, waaronder kleurverschillen tussen productiebatches of nabestellingen.
• Externe invloeden zoals val-, stoot- of waterschade.
• Wijzigingen, reparaties of bewerkingen door derden zonder onze voorafgaande toestemming.
• Gebruik dat niet in overeenstemming is met de productvoorschriften.

1.3 MATERIAALEIGENSCHAPPEN

Onze fronten worden vervaardigd uit hoogwaardige materialen. Sommige eigenschappen horen bij deze materialen en worden niet als een gebrek beschouwd.

1.4 MDF GESPOTEN

Gelakte MDF-fronten harden na productie nog verder uit. Daarnaast kunnen kleur en glans in de loop der jaren licht veranderen door normaal gebruik en blootstelling aan dag- of zonlicht. Omdat iedere productie uit een nieuwe lakbatch komt, kunnen geringe kleurverschillen ontstaan tussen verschillende bestellingen of nabestellingen.

1.5 HOUTFINEER

Houtfineer is een natuurproduct. Iedere boom is uniek, waardoor kleur, nerf, structuur en tekening per front kunnen verschillen. Ook kan hout onder invloed van licht, luchtvochtigheid en oxidatie in de loop der tijd veranderen in kleur en karakter. Deze natuurlijke variaties horen bij het materiaal en vallen niet onder de garantie.

2.0 GARANTIE WERKBLADEN EN SPOELBAKKEN

Op composiet werkbladen en spoelbakken binnen ons assortiment geldt een garantie van 2 jaar vanaf de leverings- of montagedatum.

Deze garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten en geldt alleen indien het werkblad is toegepast, gemonteerd en onderhouden volgens de geldende technische voorschriften.

Bij een gegronde garantieclaim wordt het werkblad of de spoelbak, naar onze beoordeling, hersteld of vervangen. Indien herstel op locatie niet mogelijk is, kan het werkblad worden vervangen en eventueel worden teruggenomen voor beoordeling of herstel. Bij vervanging kunnen kleur-, structuur- of maatverschillen optreden.

2.1 WAT VALT ONDER DE GARANTIE?

De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, productie- of constructiefout die zich binnen de garantietermijn openbaren bij normaal gebruik en volgens de redelijke levensduur die van het product mag worden verwacht.

Wanneer een product onder de garantie valt, zullen wij het gebrek beoordelen en – afhankelijk van de situatie – het product of onderdeel herstellen of vervangen. Op een hersteld of vervangen product of onderdeel blijft de oorspronkelijke garantietermijn van toepassing; er gaat dus geen nieuwe garantietermijn van 2 jaar in.

2.2 WAT VALT NIET ONDER DE GARANTIE?

• Schade door ontwerp, montage of onderhoud in strijd met de technische voorschriften.
• Schade aan spoelbakken en/of kookplaten met geïntegreerde bladafzuiging gemonteerd zonder ondersteuning.
• Schade door verticale belasting of ongeoorloofd gebruik.
• Kalkvorming, vervuiling of normale slijtage.
• Beschadigingen zoals krassen, deuken, stoten of breuk door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.
• Schade veroorzaakt door vocht, extreme temperaturen of andere externe invloeden.
• Schade door onjuist of onvoldoende onderhoud of het gebruik van agressieve of niet-geschikte schoonmaakmiddelen.
• Producten die zijn aangepast, bewerkt of gerepareerd door derden zonder onze toestemming.
• Eigenschappen die kenmerkend zijn voor de gebruikte materialen, waaronder kleurverschillen tussen productiebatches of nabestellingen.
• Externe invloeden zoals val-, stoot- of waterschade.
• Wijzigingen, reparaties of bewerkingen door derden zonder onze voorafgaande toestemming.
• Gebruik dat niet in overeenstemming is met de productvoorschriften.
• Schademeldingen over werkbladen buiten Nederland of België.

3.0 GARANTIE QUOOKER

Voor kokendwaterkranen van het merk Quooker gelden de garantie- en servicevoorwaarden van de fabrikant Quooker.
Op deze producten is een fabrieksgarantie van toepassing die rechtstreeks door de fabrikant wordt verstrekt. De garantieperiode, dekking en voorwaarden kunnen per product verschillen en zijn beschikbaar via de fabrikant of diens officiële documentatie.
Eventuele garantieafhandeling verloopt volgens de procedures van de fabrikant. Waar nodig helpen wij je met de afhandeling.

4.0 GARANTIE HANDGREPEN

Op handgrepen geldt een garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum.

4.1 WAT VALT ONDER DE GARANTIE?

De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van een materiaal-, productie- of constructiefout die zich binnen de garantietermijn openbaren bij normaal gebruik en conform de redelijke levensduur die van het product mag worden verwacht.

Wanneer een product onder de garantie valt, zullen wij het gebrek beoordelen en – afhankelijk van de situatie – het product of onderdeel herstellen of vervangen. Op een hersteld of vervangen product of onderdeel blijft de oorspronkelijke garantietermijn van toepassing; er gaat dus geen nieuwe garantietermijn van 2 jaar in.

5.0 OVERDRAAGBAARHEID VAN DE GARANTIE

Deze garantie is overdraagbaar aan een eventuele nieuwe eigenaar van de woning, mits het aankoopbewijs en/of ordernummer kan worden overgelegd. Bij verkoop van de woning gaat de resterende garantietermijn automatisch over op de nieuwe eigenaar; er hoeft geen aparte melding te worden gedaan.

6.0 MONTAGE- EN INSTALLATIEKOSTEN

Studio Fedde biedt geen montageservice, montage en installatie gebeuren op eigen initiatief en voor eigen rekening van de klant. Is er iets misgegaan met je levering of maatvoering? In artikel 9.1 lees je hoe we dat voor je oplossen.

7.0 MAATWERK

Al onze fronten worden speciaal op bestelling geproduceerd. Wanneer een onderdeel onder de garantie wordt vervangen, geldt hiervoor dezelfde of een vergelijkbare productietijd als voor een nieuwe bestelling.

8.0 WIJZIGEN VAN BESTELLINGEN

Omdat al onze fronten op maat worden geproduceerd, start de productie kort na het plaatsen van je bestelling. Wijzigingen zijn daarom alleen mogelijk binnen de hieronder genoemde termijnen.

8.1 WIJZIGEN OF ANNULEREN

Je kunt je bestelling tot uiterlijk 24 uur na het plaatsen ervan kosteloos wijzigen of annuleren. Na deze termijn gaat de productie van start en is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.

8.2 BESTELLING “ON HOLD” LATEN ZETTEN

In plaats van de bestelling te wijzigen of te annuleren, kun je ook verzoeken om de bestelling tijdelijk “on hold” te zetten, bijvoorbeeld vanwege een open vraag over maatvoering of samenstelling. Hierdoor start de productie niet, totdat je hiervoor akkoord geeft. Dit verzoek dient binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling schriftelijk via e-mail te worden ingediend. Ook bij een bestelling die “on hold” staat, dient de betaling binnen 1 week na het plaatsen van de bestelling te zijn voldaan. Een bestelling kan tot maximaal 6 maanden “on hold” blijven staan. Je dient uiterlijk 3 maanden voor de gewenste leverdatum aan te geven dat de materialen geproduceerd mogen worden.

8.3 WIJZIGINGEN BIJ EEN BESTELLING “ON HOLD”

Zolang je bestelling “on hold” staat, kun je wijzigingen doorgeven. Zodra je akkoord geeft voor productie, start de productie en zijn verdere wijzigingen niet meer mogelijk.

8.4 REIKWIJDTE VAN WIJZIGINGEN

Wijzigingen aan een “on hold” staande bestelling zijn beperkt tot aanpassingen binnen de bestaande bestelling, zoals de opstelling, afmetingen, kleur of materiaal van de reeds bestelde fronten. Het gedeeltelijk annuleren van de bestelling is niet mogelijk. Voor een volledige annulering van de bestelling geldt uitsluitend de termijn zoals beschreven in artikel 8.1.

9.0 WAT TE DOEN BIJ SCHADE OF EEN GARANTIEMELDING?

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Zichtbare schade of gebreken vragen wij je zo spoedig mogelijk na ontvangst te melden, zodat wij dit snel kunnen beoordelen.

Wij ontvangen je melding graag via ons serviceformulier op de website, inclusief foto’s en je ordernummer. Wij nemen vervolgens binnen 3-5 werkdagen contact met je op.

9.1 OPLOSSING BIJ BESCHADIGDE LEVERING, ONJUISTE MAAT OF ONJUIST ADVIES

Wanneer een product beschadigd wordt geleverd, in een onjuiste maat wordt geleverd of wanneer er door ons een onjuiste maat is geadviseerd, vinden wij het belangrijk om dit goed op te lossen. In deze situaties produceren wij kosteloos een nieuw product in de juiste uitvoering en/of maat. Het product wordt kosteloos bij je thuis geleverd. Onze service is erop gericht om eventuele problemen rondom de levering of maatvoering op een eenvoudige en klantgerichte manier op te lossen. Wij nemen hierin onze verantwoordelijkheid en zorgen ervoor dat het probleem naar tevredenheid wordt verholpen.

Indien je voor jouw project kosten maakt voor montage, adviseren we je om het onjuiste of beschadigde onderdeel nog niet te laten monteren. Zo voorkomen we dat er onnodig dubbele montagekosten worden gemaakt, wanneer het juiste onderdeel wordt geleverd.

Ben je zelf handig en kun je het artikel zelfstandig monteren? Dan mag je het onjuiste artikel eventueel gebruiken als tijdelijke oplossing, zodat je project toch verder kan. Op deze manier proberen we samen tot een praktische oplossing te komen, zonder dat je onnodige extra kosten maakt.

 

Wij streven er uiteraard naar om garantiegevallen zo snel mogelijk en zorgvuldig af te handelen.