Entrega y devoluciones
ENTREGA
Los plazos generales de entrega son de aproximadamente 8 a 12 semanas. Durante las vacaciones de verano y el período navideño, los plazos pueden ser unas dos semanas más largos de lo habitual. Los plazos exactos por producto se indican en las páginas de cada producto.
Tras realizar el pedido, recibirás información sobre la semana prevista de entrega en un plazo de 10 días laborables. El equipo de planificación de Studio Fedde te confirmará la fecha definitiva como máximo una semana antes de la entrega.
Cada frente se empaqueta individualmente para el transporte. Los pedidos se entregan exclusivamente en planta baja. Nuestros transportistas acuden sin asistencia, por lo que si los artículos deben subirse a otra planta, proporciona ayuda adicional.
Si realizas un pedido independiente de tiradores, fregadero o grifería, estos se enviarán por paquetería. Podrás seguir tu pedido mediante Track & Trace, que recibirás por correo electrónico.
Es posible recoger el pedido en nuestro almacén de Doetinchem, previa coordinación con uno de nuestros empleados.
Te pedimos que estés presente en la fecha y hora de entrega acordadas. Si no hay nadie disponible en ese momento, los artículos se devolverán. Nuestro equipo coordinará una nueva fecha y hora, lo que podría retrasar la entrega entre 1 y 3 semanas y generar costes de envío adicionales.
Los costes de entrega a las Islas Frisias (Waddeneilanden) corren por cuenta del cliente.
Para entregas fuera de Países Bajos y Bélgica, nuestro transportista no retira el pallet tras la entrega.
Los envíos a Estados Unidos solo son posibles bajo petición. Póngase en contacto con nosotros a través de info@studiofedde.com para discutir las posibilidades.
DEVOLUCIONES
Debido a las características especiales de nuestros frentes a medida y de los tiradores Studio Fedde, no es posible devolver ni cambiar los productos. No se ofrece derecho de desistimiento, ya que los materiales fabricados a medida no pueden ser revendidos y deben ser destruidos. Cada pedido contiene una combinación única de frentes, lo que constituye una composición personalizada que rara vez se repite. Por motivos de sostenibilidad, se evita desechar materiales nuevos y sin usar.
Si sobra material de frentes tras el montaje, puede reciclarse a través de un gestor de residuos local.
Studio Fedde fabrica una cantidad limitada de laca y aceite para el acabado de los frentes a medida. Esta producción mantiene características idénticas, ya que proviene de un lote. Un pedido realizado en otra ocasión puede provenir de un lote distinto, pudiendo aparecer mínimas diferencias de acabado entre entregas.
Un grifo, fregadero o tirador puede devolverse en un plazo de 30 días, siempre que esté sin abrir y en su embalaje original. Con el objetivo de ser sostenibles, Studio Fedde minimiza los transportes. Los costes de envío corren por cuenta del remitente, según las tarifas del transportista elegido. El artículo debe enviarse a:
Studio Fedde BV
Houtmolenstraat 3a
7008 AP Doetinchem
Studio Fedde ofrece 10 años de garantía en frentes, paneles de cobertura y zócalos. Más información sobre garantía se encuentra en los términos y condiciones.
PAGO
Si has elegido pago mediante transferencia bancaria, sigue las instrucciones para realizar la transferencia manual que se indican aquí.